您留下的信息，我们用来做什么

不同环节涉及的信息不一样，您可以按自己使用到哪一步来对照。

• 浏览页面时：设备类型、浏览器与系统版本、您看过哪些页面、从哪个页面跳转过来、大致停留时长。这些内容由访问行为自动产生，用于判断哪部分内容对客户更有帮助。
• 提交咨询时：您在咨询信息里填写的称呼与联系方式、所在城市、门店或场馆的规模与类型、想了解的产品线、期望的上线时间。这部分完全由您主动提供，填多填少由您决定。
• 查询本地服务范围资料库时：您勾选的区域、终端类型与产品线版本等筛选条件，会随本次查询一并记下，方便您下次回来接着看。

我们不要求您提供与咨询无关的信息，也不建议您通过邮件发送身份证件、银行卡号等敏感内容。

我们把收集到的信息用在下面四件事上。

• 回复您的咨询，安排适配沟通，确认您所在城市的服务支持方式。
• 向您发送与您场景对应的适配清单、终端兼容说明和产品线更新记录。
• 汇总哪些终端场景、哪些区域被问得最多，用来安排内容优先级和驻点支持。
• 排查访问异常，改进页面加载速度与阅读体验，让回访时更快找到想看的部分。

除此之外不做他用。我们不会把您的联系信息出售、出租或交换给第三方用于他们的推广；未经您同意，不会向您推送与本次咨询无关的内容。如果您不再需要后续消息，随时告知我们即可停止。

保存时间按用途区分。咨询记录在对应的合作沟通结束之后仍会保留一段时间，用于版本衔接、上线后的终端联调追溯；超过这段时间的记录，我们会做删除或匿名化处理。访问日志采用滚动覆盖的方式，不会长期挂着可以定位到个人的标识。

保护措施集中在几个方面：页面访问使用加密传输；内部按岗位分配数据查看权限，只有接手您咨询的同事能看到完整的联系信息；关键操作留有记录，出现问题可以回溯；系统保持 7×24 小时监控，异常访问会触发告警并由值班同事跟进。

需要提醒的是，任何网络传输都无法做到绝对无风险。如果您发现自己的信息可能被不当使用，请第一时间通过下方邮箱告诉我们，我们会立即排查。

站点运转依托几类外部服务，它们在完成各自功能时会接触到相应数据。

• 内容托管与访问加速：接触的是页面请求和访问日志，不涉及您填写的联系信息。
• 访问统计：默认以汇总方式呈现使用情况，用来判断内容是否被看到，不用于定位具体个人。
• 邮件收发：负责把您的咨询送到我们的客服邮箱，再把回复送回给您，处理范围限于邮件本身。

我们与服务方之间以合同约定处理范围和保密要求，要求它们只按约定用途处理，不得另作他用。如果后续引入新的服务类型，我们会把用途写进这一节。

对于您自己提供过的信息，您可以提出以下请求：查询我们是否还保留着它、更正其中写错的内容、删除已经不需要的记录、撤回此前对某项用途的同意。我们不会因为您提出请求而降低服务标准。

请把请求发送到 service@huyu-yiyou.com.cn，写清您咨询时使用的联系方式，以及希望我们为您做哪一件事。我们会在 1 个工作日内回复；如果请求涉及多个环节，会先告知处理方式和预计完成时间。

如果您的疑问集中在接入流程或终端适配上，可以先看 常见问题与帮助；想确认自己的城市是否在服务范围内，可以在 找到我们 页面查询本地服务范围资料库。本站内容的引用规范写在 使用条款 中。