找到我们，把互动内容落到您的门店与场馆

联系渠道

打电话、发邮件，还是当面聊

三条通道各自解决不同的事。走错了也不耽误，我们会把您转到对应的同事手上。

• 客服热线

  17047495441

  工作日 9:00-18:00 有人接听。问覆盖城市、上线周期、报价范围，或者推进手头合作里的具体问题，走这条最快。

• 邮件

  service@huyu-yiyou.com.cn

  适合发送场地信息、终端清单和需要留档的对接材料。附件多、要转给多个同事看的，优先用邮件，我们会在 1 个工作日内回复。

• 当面沟通

  辽宁省大连市高新园区黄浦路537号泰德大厦15层

  需要现场看设备、看场地，或者要把终端实物带来一起测的时候约在这里。建议先电话约定时间，我们会请对应产品线的同事一起参与。

合作流程

从第一次沟通到内容上线，四步走完

1. 01

   需求沟通

   告诉我们城市、场地类型、终端数量和想要的内容方向。信息给全了，当天或次日就能拿到初步判断和可行方案方向。

2. 02

   方案与报价确认

   我们会输出产品线组合、终端适配清单和费用范围，逐项对齐后确认排期。有需要比价或内部报批的，这一步的材料可以直接拿去用。

3. 03

   内容与终端联调

   内容制作、终端装机与触控校准一起推进。现场或远程都可以，驻点城市优先安排人到场，调试完先给您过一遍再进上线。

4. 04

   正式上线

   标准接入包最快 5 个工作日上线，常规项目平均 9 个工作日。上线后进入日常运维，版本变化会同步到更新手记里。

想先了解我们能做什么，可以看产品线总览；对接入细节还有疑问，常见问题与帮助里拆得更细；最近的版本变化都记在更新手记上。

响应时效

发来消息之后，我们按这个节奏推进

1. 咨询回复

   1 个工作日内

   热线和邮件都算在内，给出的是能往下走的实质回复，不是一句“收到”。

2. 方案与报价输出

   2-3 个工作日

   场地和终端信息齐了之后，给出产品线组合、适配清单和费用范围。

3. 上门联调

   3-5 个工作日

   辽宁及驻点城市优先排期，现场和远程两种方式都能做。

4. 正式上线

   最快 5 个工作日

   走标准接入包的客户最快 5 个工作日上线，常规项目平均 9 个工作日。

预约上门之前，把城市、场地名称和期望到场时间一起告诉我们，排期会更快。沟通时如果发现是系统侧的问题，我们会直接走监控通道处理，不需要您再等着转接。